Häufig gestellte Fragen

Der Atento Geschenkgutschein ist das perfekte Geschenk für jeden Anlass. Ob Restaurantbesuch, Wellness-Tag, Shoppingerlebnis oder ein gemütlicher Abend in einer Bar – mit dem Atento Gutschein entdeckst du eine riesige Auswahl an lokalen Geschäften, Restaurants und Erlebnissen deutschlandweit.

Du kannst Atento Geschenkgutscheine direkt in unserem Online-Shop auf atentogutschein.de kaufen. Für B2B-Anfragen und Großbestellungen wende dich gerne an support@atento.me.

Nein, das ist nicht möglich.

Wir richten uns nach der gesetzlichen Verjährungsfrist. Dein Atento Gutschein ist ab dem Ende des Jahres, in dem er gekauft wurde, 3 Jahre lang gültig.

Nein, du kannst dein Restguthaben auch zu einem anderen Zeitpunkt einlösen. Du kannst dich jederzeit mit deinem Aktivierungscode erneut einloggen, um den verbleibenden Betrag zu nutzen.

Du kannst dein Guthaben jederzeit auf atentogutschein.de/guthaben prüfen. Gib einfach deinen Aktivierungscode ein.

Du kannst deinen Atento Gutschein bei tausenden lokalen Händlern deutschlandweit einlösen – Restaurants, Cafés, Wellness-Studios, Shops und mehr. Die vollständige Übersicht findest du in unserem Katalog.

Ja! Du musst dein Guthaben nicht auf einmal ausgeben. Du kannst dich jederzeit mit deinem Aktivierungscode erneut einloggen, solange noch Restguthaben vorhanden ist.

Ja, du kannst mehrere Gutscheine für verschiedene Händler auswählen, sofern dein Guthaben dafür ausreicht.

Nein, für dich entstehen keine Kosten.

Wähle deinen Wunschhändler aus und klicke auf „Einlösen". Gib die erforderlichen Informationen (E-Mail und Telefonnummer) ein. Nach erfolgreicher Aktivierung erhältst du deine digitale Atento Select Visa-Karte, die du direkt in deine mobile Wallet (Apple Pay oder Google Pay) hinzufügen kannst.

Die Atento Select Visa-Karte ist speziell auf den jeweiligen Händler oder die Händlerkategorie beschränkt. Nach der Aktivierung kannst du damit direkt vor Ort bezahlen.

Hinweis: Bei einigen Händlern ist auch eine Einlösung ohne digitale Wallet möglich, z. B. durch Vorzeigen eines ausgedruckten Codes. Die genauen Bedingungen findest du auf deinem Gutschein.

Für die Ausstellung deiner Visa-Karte werden eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer benötigt. Diese Daten verwendet der Kartenherausgeber secupay AG, um die Karte sicher bereitzustellen und dir ein Einmalpasswort (OTP) zur Aktivierung in deiner Wallet zuzusenden.

In der Regel erfolgt die Zahlung digital über eine mobile Wallet (Apple Pay oder Google Pay). Bei einigen Händlern sind auch andere Einlösungswege möglich – die genauen Bedingungen sind auf deinem Gutschein angegeben.

Wenn du kein Smartphone besitzt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@atento.me oder +49 030 66771233. Wir helfen dir, eine passende Lösung zu finden.

Ja, das ist möglich. Eine Transaktion wird abgelehnt, wenn der Betrag höher ist als dein aktuelles Kartenguthaben. Prüfe daher vorab dein Guthaben und teile dem Personal den Betrag mit, der von der Karte abgebucht werden soll. Den restlichen Betrag kannst du mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Wenn du dein Smartphone verlierst, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter +49 030 66771233. Wir können deine Atento Select Visa-Karte aus Sicherheitsgründen sperren. Eine erneute Ausstellung ist in diesem Fall jedoch nicht möglich.

Du kannst dich erneut einloggen, um deine bestellten Gutscheine einzusehen. Digitale Gutscheine, die du per E-Mail erhalten hast, können von uns erneut versendet werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden oder das Verfallsdatum noch nicht erreicht haben. Wende dich dazu an uns über das Kontaktformular.

Du erreichst uns per E-Mail unter support@atento.me oder telefonisch unter +49 030 66771233. Alternativ kannst du unser Kontaktformular nutzen.